FAQ

Příslušenství

Jaké doplňky jsou dostupné pro moje střešní okno?

Z doplňků si můžete vybrat z několika možností - rolety, zcela zatemňující rolety, žaluzie nebo markýzu proti přehřívání. Na některých trzích můžete koupit I předokenní rolety, elektrické otevírání střešního okna nebo manuální ovládací tyč.

Mé okno, namontované na jižní stranu, občas pro příliš světla. Co bych měl/a udělat.

V tomto případě Vám doporučujeme zakoupit roletu, která chrání proti nežádoucímu slunečnímu svitu.

Reklamace

Z vnitřní strany se mi rosí okno. Co mám dělat?

Ujistěte se, prosím, zda je prostor dostatečně ventilován. Zároveň mějte na vědomí, že ke kondenzaci z vnitřní části velmi často dochází díky tomu, že není v blízkosti přísun tepla. Ostění kolem okna by mělo být tak, aby stěna byla nad oknem vertikálně a pod oknem. Tento fakt zajistí průchod vzduchu a světla.

Mezi skly se mi vytváří kondenzace. Co mám dělat?

Mezi skly by se neměla vytvářet kondenzace. V případě, že k této situaci došlo, kontaktujte prosím místo, kde jste okna nakoupili a žádejte výměnu.

Proč se mi mi skla mlží z vnější strany?

K zamlžení dojde, pakliže venkovní teplota klesne. Je to přirozený jev.

Můžou mi záclony či koberec, vlivem světla, vyblednout?

Kvůli nízkoenergetickému zasklení střešního okna bude blednutí zanedbatelné. Aby se zabránilo vniknutí příliš mnoho slunečního záření, Vám doporučujeme naše zastiňující produkty jako jsou rolety nebo žaluzie.

Může mi téct střešním oknem?

Je-li okno správně namontováno, byl použit originální voděodolný systém lemování, Vaše okno by nemělo protékat.

Nějaká část produktu byla v krabici rozbitá, když jsem ji otevřel. Jak mohu dostat náhradu?

V tomto případě, prosím, kontaktujte Vašeho dealera, který se s námi spojí a my pošleme náhradu.

Mám rozbité zasklení. Co mám dělat?

Prosím kontaktujte obchod, kde jste produkt koupili.

V krabici mi chyběla nějaká část. Jak mohu tuto součástku obdržet?

Kontaktujte, prosím, svého dealera, který se na nás obrátí a my mu chybějící části dodáme.

Nemohu najít fakturu od nakoupeného zboží, ale chtěla bych jej reklamovat. Co mohu udělat?

Štítek na okně je nutný pro identifikaci produktu a datum výroby.

Montáž

Je snadné střešní okno namontovat?

Montáž okna je rychlá a snadná. Okno obsahuje návod na snadnou montáž. Pro jednotlivé kroky využijte návod s fotografiemi či instruktážní video na našich webových stránkách.

Mezera mezi krokvemi je moc malá. Co bych měl dělat?

Můžete tento problém vyřešit tím, odtraníte kus s trámu s cílem vytvořit správné místo. Mějte na pozoru, že krokve by měla mít vzdálenost max. 30 mm na obou stranách okna.

Mezera mezi krokvemi je moc široká. Co bych měl dělat?

V takovém případě byste měli vytvořit rám kolem okna pomocí krokví. Pokud je vzdálenost k rámu stále příliš široká (více než max. 30 mm na obou stranách okna, měli by být umístěny vodorovné nosníky mezi krokvemi - a svislá krokev musí být vložena mezi trámy.

Jak hluboko do střechy bych měl střešní okno montovat?

Předem drážkovaný rám napomáhá umístit montážní úhelníky. U pevné montáže úhelníky určují hloubku instalace. Pro více informací viz montážní návod.

Jak bych měl zajistit ostění kolem okna?

Nad oknem musí být provedení vnitřního obložení vodorovné (rovnoběžné s podlahou), pod oknem by mělo být obložení svislé (kolmo k povrchu podlahy). Aby bylo zajištěno optimální proudění vzduchu a maximální světla by měla být přijata tato opatření. Dávejte pozor, aby okenní parapet umístěn přímo pod oknem nebránil proudění vzduchu zanecháním vzduchové mezery mezi parapetem a stěnou.

Mám pult v dolní části mého okna. Mohu přesto nainstalovat střešní okno?

Ano, ale s cílem zajistit co nejlepší proudění vzduchu a aby nedocházelo ke kondenzaci byste měli vytvořit pod oknem na povrchu výběžku otvor. Na jeho zakrytí můžete použít mřížku.

Je nutné mít zdroj tepla v blízkosti střešního okna?

Doporučujeme mít zdroj tepla pod střešním oknem tak, aby se minimalizovala možnost kondenzace.

Co je to lemování?

Lemování je nezbytné pro zajištění voděodolnosti mezi střechou a oknem. Odstraňuje risk vodní penetrace.

Jak mohu zajistit vodotěsné spojení membrán?

V instalační sekvenci naleznete podrobný popis Výroby vodotěsného rámu.

Na střeše nemám žádnou membránu. Mohu I přesto namontovat střešní okno?

Ano, můžete opravit L konzoly přímo na trámy.Vezměte prosím na vědomí, že membrána je vysoce doporučena chránit stěny před kondenzací.

Jaký typ ochrany bych měl použít pod krytinu?

Můžete použít jakýkoli druh, dbejte jen na to aby nedošlo k perforaci v průběhu instalace pro zajištění vodotěsné instalace.

Potřebuji návod k namontování střešního okna?

Použitím sněhové zábrany nad Vašim oknem je doporučováno v rámci předejití možných poškzení.

Kde bych měl umístit držáky při montáži?

Vzhledem k tomu,že rám je rýhovaný, umisťování držáku je zřejmý. Umístěte držák 10cm měřeno od rohu rámečku. Další informace naleznete v návodu instalace.

Mohu manotovat svě střešní okna zády k sobě na vrcholu střechy?

Tato varianta není možná.

Mohu namontovat střešní okna hned nad sebou?

Ne. Nemáme řešení v rámci lemování, se kterým by bylo možné namontovat dvě okna nad sebou. Doporučujeme tedy montáž oken vedle sebe.

Mohu namontovat střešní okna hned vedle sebe?

Na některých trzích můžete koupit kombi lemování UCX, které je navrženo tak, aby okna mohly být namontovány vedle sebe. Kontaktujte, prosím, svého dealera, abyste zjistil, jaké jsou možnosti ve Vašem regionu.

Jak velká by měla být minimální mezera mezi dvěmi střešními okny?

Pakliže montujete okna jednotlivě, měli byste být schopni mezi to položit 2 tašky, to znamená cca 40-60cm. Alternativně můžete zakoupit kombi lemování (UCX). Toto řešení Vám umožní namontovat 2 okna vedle sebe. Více informací najdete ve složce VÝBĚR LEMOVÁNÍ.

Údržba

Bylo dřevo nějak ošetřeno?

Dřevo bylo naimpregnováno ve snaze minimalizovat risk plísně. Dřevo bylo zároveň lakováno prostředkem na vodní bázi, který zajišťuje estetičtější vzhled, stejnětak jako vyšší odolnost proti plísním. Po montáži doporučujeme aplikovat jednu vrstvu laku na vodní bázi.

Měl bych přelakovávat dřevěnou část okna?

Doporučuje okna lakovat každý rok. Nicméně potřeba přelakování záleží na také na vlhkosti v mísnosti.

Jak bych měl čistit vnější část okna?

Čistit vnější část okna je možné rotací o 165 stupňů, což Vám umožní snadný přístup. Ujistěte se, prosím,že také pravidelně čistíte lemování od listí a nečistot. Voda pak bude mít volný průchod, aby správně odtékala.

Je nutné mazat panty?

Panty rozhodně doporučujeme, čas od času, namazat. Zajistíte tak snadné používání.

Jaký čistící prostředek bych měl/a používat na čištění dřevěného povrchu okna?

Na čištění povrchu je vhodná teplá jarová voda. Mějte, prosím, na vědomí, že časté mytí může následě vyžadovat častější lakování dřeva.

Jak se mohu zbavit sněhu na vnější straně okna?

Otevřením okna dojde ke odstranění sněhu. Zároveň doporučujeme namontovat přímý zdroj tepla pod střešní okno, tak se sníh bude snadněji odstraňovat a zároveň se minimalizuje možnost kondenzace z vnitřní strany. Pakliže je to možné, namontujte nad okno zábranu vůči sněhu, předejdete tak poškození okna pod tíhou sněhu.

Mohu použít jakýkoliv typ laku na moje tsřešní okno?

Můžete použít jakýkoliv lak na vodní bázi dostupný na trhu.Při použití dbejte na rovnoměrné natření.

Provoz

Mé okno je manotované moc vysoko a nemohu ho ovládat. Co mám dělat?

V případě že je k dispozici elektrický dálkový ovladač navrhujeme si jeden koupit.V případě , že tomu tak není je zde možnost ovládácí týče ZAR 108 nebo Zar 112.

Mé okno nedrží otevřené. Je něco špatně?

Křídlo je určeno zůstat pouze otevřené v trochu méně než vodorovné poloze. Pokud vaše okno nezůstane otevřeno vůbec, měli byste se obrátit na svého prodejce.

Mohu používat stejný el.ovladač na předokenní roletu a elektrické otevírání?

Ne, každý výrobek má ovladač vyrobený samostatně.

Výběr

Jaká je životnost střešního okna?

Střešní okno, stejně jako většina ostatních stavebních materiálů, má dlouhou životnost. Pokud se provádí běžná údržba životnost může být značně prodloužena. Existuje mnoho oken, které byly vyrobeny naší spolešností, a jsou funkční 30-40 let.

Sklon mé střechy je X stupňů. Mohu tam namontovat střešní okno?

Můžete nainstalovat střešní okno na střechách se sklonem 15 až 90 stupňů. To zahrnuje drtivou většinu šikmých střech v Evropě.

Jaký typ lemování bych měl použít?

Měli byste použít typ lemování, které nejlépe koresponduje s typem střešní krytiny na Vaší střeše. Např. Typ SFX pro ploché střešní krytiny do 16mm (běžné břidlice), typ TFX pro střešní materiály mezi 16-50mm (běžné tašky) a lemování typu UFX pro střešní materiály mezi 16-120mm (vysoká taška)

Mohu použít střešní okno do všech typů střešních krytin?

Střešní okno můžete použít do většiny běžně používaných střešních materiálů v Evropě. Např. Keramické a plechové střešní krytiny do 120 mm.

Jakou velikost bych si měl vybrat?

To záleží na funkci a orintaci pokoje, rozloze místnosti a v neposlední řadě na Vašich preferencích. Všeobecně doporučujeme, aby pokoje užívané přes den, měly větší přísun denního světla než např.ložnice. Navíc mějte na paměti, že sklon střechy směrem na jih, přijímá víe světla než ty směřující na sever a to díky orientaci slunečního světla.Všeobecně platí, že byste měli kombinovat prosklenou část s alespoň 10% podlahy.

Jak vysoko bych měl střešní okno namontovat?

Okno namontujte tak, aby to nejlépe vyhovovalo Vašim potřebám a zároveň abyste měli otevřený výhled do krajiny, ikdyž sedíte. Toto pravidlo Vám usnadní budoucí manipulaci s oknem. V závislosti na sklon střechy se okno montuje ve výšce mezi 90 a 130cm.

Mohu namontovat střešní okno do různých pokojů?

Ano. Okna můžete namontovat do všech typů obytných prostor, včetně obývacího pokoje, ložnice či koupelny. Místnost musí být vždy vytápěna.Pro místnosti s vysokou vlhkostí zajistěte adekvátní ventilaci a počítejte s přelakováním dřevěných částí oken, pakliže to bude potřeba. Lepší volbou do těchto prostor jsou PVC okna, která dobře odolávají vlhkosti.

Z jakého typu dřeva je střešní okno vyráběno?

Střešní okna jsou vyrobena ze severské borovice z dlouhodobě udržitelných lesů.

Existují různé barevné varianty lemování?

Lemování je dostupné pouze v šedé barvě, což je barva nejvhodněji zvolená pro všechny typy střech. Je to zároveň barva používána většinou výrobců v Evropě. Na některých trzích můžete také zakoupit černé lemování, které je designováno pro zachování okna. Krycí prvky jsou také, v tomto případě, černé.

Je možné koupit atypickou velikost tsřešního okna?

V Evropě většina střešních oken jsou standardizovány a všechny pasují do všech typů střešních konstrukcí. Proto není nutné platit zvláštní příplatky za speciální velikosti střešních oken.

Mohu použít lemování od jiných typů produktů vyráběných firmou Altaterra?

Ne.Pouze naše lemování řádně sedí na našich oknech

Chtěl bych si koupit roletu. Jak si vyberu správnou velikost?

Podívejte se na štítek na Vašem okně.